FAQs
Fragen zur TOXIBOX
Was ist in der TOXIBOX enthalten?
Die TOXIBOX besteht aus folgenden Komponenten:
Giftfibel (gedrucktes Begleitheft mit Symptomen, Anwendungsfällen, Giftlisten und Notfallnummern), Duotox Liquid (110 ml; Aktivkohle in flüssiger Form, die gewisse Giftstoffe im Magen-Darm-Trakt des Hundes binden kann, bevor diese in den Kreislauf gelangen), zwei verschiedene Applikationsmöglichkeiten für die flüssige Kohle, ein Fieberthermometer, zwei Probenbecher für den vermuteten Giftstoff sowie für Kot bzw. Erbrochenes. Für den Anwenderschutz sind enthalten: zwei FFP2-Masken, Einmalhandschuhe für zwei Personen, Desinfektionstücher, ein Biohazard-Beutel zum fachgerechten Entsorgen kontaminierter Bestandteile sowie eine Rettungsdecke (bei Vergiftung ist Unterkühlung oft ein Symptom).
Wie lange ist die TOXIBOX haltbar?
Bei Auslieferung mindestens ein Jahr. Viele Komponenten jedoch deutlich länger. Das individuelle Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie stets auf den jeweiligen Artikeln, sofern es eins gibt. Erfahrungsgemäß ist beispielsweise die flüssige Kohle auch darüber hinaus noch wirksam, aus rechtlichen Gründen dürfen wir jedoch nur das angegebene Datum als verbindlich nennen. Nach Ablauf empfehlen wir daher, die Flasche zu ersetzen, um im Notfall eine zuverlässige Wirkung sicherzustellen. Das Mindesthaltbarkeitsdatum Ihrer TOXIBOX finden Sie auf der Verpackungsbanderole und im Inneren.
Ist die TOXIBOX ein Gegengift?
Nein. Die TOXIBOX beinhaltet flüssige Aktivkohle, die bestimmte Giftstoffe binden kann, bevor sie in den Blutkreislauf gelangen, sowie Hilfsmittel, die eine spätere tierärztliche Behandlung erleichtern können, zum Beispiel Probenbecher zur Bestimmung des Giftes durch einen Tierarzt. Sie ersetzt keine tierärztliche Diagnose oder Therapie. Im Notfall: IMMER sofortige Vorstellung beim Tierarzt!
Hilft die TOXIBOX in jedem Vergiftungsfall?
Nein. Die TOXIBOX kann im Notfall unterstützen, ersetzt aber keine tierärztliche Behandlung. Nicht alle Gifte lassen sich durch Aktivkohle binden. Die enthaltenen Materialien helfen jedoch dabei, schnell erste Maßnahmen einzuleiten, bis ein Tierarzt die weitere Behandlung übernimmt.
Selbst wenn keine klassische Vergiftung vorliegt – zum Beispiel bei sogenannten mechanischen Ködern (etwa Rasierklingen oder Nadeln in Futter) – finden Sie in der beiliegenden Giftfibel konkrete Handlungsempfehlungen, wie Sie richtig reagieren, bis professionelle Hilfe zur Verfügung steht.
Mein Hund wiegt mehr als 30kg, was tue ich?
Die Vorgehensweise bei Vergiftungsverdacht ist in der Regel gewichtsunabhängig, jedoch deckt die enthaltene medizinische Kohle nur Hunde bis zu einem Gewicht von 30 kg ab. Ist Ihr Hund schwerer, können Sie einfach auf dem freien Markt eine weitere Flasche Duotox Liquid beziehen. Alle anderen Komponenten sind unabhängig vom Körpergewicht.
Was ist die TOXIBOX Giftfibel?
Die TOXIBOX Giftfibel ist ein kompakter und praxisnaher Ratgeber für Hundebesitzer, der im Notfall schnelle Orientierung bietet. Sie erklärt, welche Stoffe und Lebensmittel für Hunde giftig sein können, welche Symptome auf eine Vergiftung hindeuten und welche Sofortmaßnahmen sinnvoll sind, einschließlich der richtigen Anwendung von Aktivkohle. Ergänzt wird sie durch wichtige Notrufnummern und Hinweise, damit Hundebesitzer im Ernstfall schnell und gezielt handeln können. Im handlichen A5-Format passt die Fibel direkt in die TOXIBOX und ist jederzeit griffbereit. Sie ersetzt keinen Tierarzt, dient jedoch als wertvolles Nachschlagewerk für die Erstversorgung und gibt Sicherheit in einer Situation, in der jede Minute zählt.
Kann ich auch nur die Giftfibel kaufen?
Unser Shop sieht dies derzeit nicht vor, da die Giftfibel und die Inhalte der TOXIBOX "Hand in Hand" gehen, hat dies auch nur einen eingeschränkten Sinn. Sollte Sie Ihre Giftfibel jedoch verloren haben, kontaktieren Sie uns gerne und wir versprechen, dass wir eine Lösung finden!
Kann ich die TOXIBOX überall mitnehmen, zum Beispiel auf Flugreisen?
Die TOXIBOX ist eine hochwertige Box mit passgenauen Schaumstoffaussparungen für die Komponenten. Das Set bietet eine gute Stoßfestigkeit bei normalen Alltagssituationen wie dem Transport im Auto oder im Rucksack. Extreme Belastungen sind zu vermeiden.
Bei Flugreisen gilt: Da die flüssige Kohle mit 110 ml über der Freigrenze liegt, darf die TOXIBOX nicht ins Handgepäck, wohl aber ins Aufgabegepäck. So ist Ihr Hund auch im Urlaub auf der sicheren Seite! Beachten Sie, dass diese Regelung auch für angebrochene oder teilweise verbrauchte Flaschen gilt.
Kann ich einzelne Komponenten nachkaufen?
Unser Shop sieht dies derzeit nicht vor. Kontaktieren Sie uns jedoch gerne und wir besprechen die individuellen Möglichkeiten.
Gibt es eine Bedienungsanleitung oder Benutzerinformation für die einzelnen Inhalte?
Ja, alle relevanten Benutzerinformationen sind der Box beigelegt bzw. in der beiliegenden Giftfibel beschrieben.
Fragen zum Versand und zur Rückgabe
Gibt es Versandkosten?
Deutschland: versandkostenfrei, Lieferung in 3–5 Werktagen mit DHL.
EU: pauschal 14,99 €, Lieferung in 5–7 Werktagen.
Zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren können im Empfängerland anfallen.
Von wo versendet Ihr die TOXIBOX und wie?
Die TOXIBOX wird aus Deutschland (Heidelberg) versendet und spätestens am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung versichert per DHL auf den Weg gehen!
Die TOXIBOX soll ein Geschenk sein, erkennt man von außen den Inhalt?
Nein. Die TOXIBOX wird neutral versendet, lediglich der Versender (Hensens UG) ist auf dem Etikett zu sehen!
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, da wir mit DHL Paket oder DHL Kleinpaket versenden, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer!
Versenden Sie auch per Express?
Ja, dies ist möglich, jedoch nicht im System hinterlegt! Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail, dann besprechen wir die Möglichkeiten! Es werden zusätzliche Kosten entstehen.
Kann ich die TOXIBOX umtauschen?
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe oder ein Umtausch der TOXIBOX nach dem Öffnen oder Benutzen ausgeschlossen.
Ungeöffnete und originalverpackte Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab, damit wir den Ablauf mit Ihnen abstimmen können.
Fragen zu uns
Wer seid Ihr und was ist Euer Bezug zu Hunden?
Die Hensens UG ist ein zweiköpfiges Team aus Limbach-Oberfrohna und Heidelberg, das gemeinsam seit 2015 verschiedene Produkte entwickelt hat.
Linus, einer der Gründer der Hensens UG, ist seit vielen Jahren ausgebildeter Hundetrainer und hat seitdem im Ausführservice, in Hundetrainings und verschiedenen Hundeschulen gearbeitet, wo die Idee zur TOXIBOX entstanden ist.
Haltet Ihr Euch an die geltenden Hygienevorschriften?
Absolut!
Die Konfektionierung der TOXIBOX erfolgt durch die Lebenshilfe Heidelberg. Diese arbeitet streng nach den geltenden Vorschriften der Futtermittelhygieneverordnung, auch wenn die enthaltene Flüssigkohle als tiermedizinisch relevantes Hilfsmittel nicht unter diese fällt.
Damit ist dennoch in jedem Fall sichergestellt, dass die Verarbeitung und Verpackung höchsten hygienischen Standards entspricht.
Kann man Euch im Notfall kontaktieren?
Bei Verdacht auf Vergiftung bei Ihrem Hund kontaktieren Sie bitte immer umgehend und ausschließlich den Tierarzt oder den tierärztlichen Notdienst, da wir keine tierärztliche Beratung geben können!